Visión Global Service Jam

Parece que fue hace mil años, pero estos días se cumple el primer aniversario de la primera Global Sevice Jam (link: http://www.globalservicejam.org/) realizada en Zaragoza. Aquel curso de diseño que nos cautivo durante un fin de semana cualquiera. Está claro que ha dejado huella, más o menos profunda, en todos los participantes y en especial en los novatos estudiantes de diseño industrial  que fuimos a ver de qué iba el asunto. Y este escrito no puede venir más a cuento, porque finalmente, y tras serias dudas acerca de ello, el 24 de Febrero de este año se repite la GSJ-Zgz, en su segunda edición.

Ahora se ve todo muy bonito en la distancia, pero que un día de resaca te despierte ‘California Waiting’ sonando a todo volumen en tu teléfono móvil, no parece ser una llamada con buenas noticias a esas horas del mediodía.  “…venga apuntaos. Es sobre diseño de servicios y…” ¿Diseño de servicios? ¿Qué será eso? ¿Diseño de urinarios?  Pues oye, resulta que no, que no era eso.

Llegamos allí pensando en dónde nos habíamos metido, qué era eso y si ‘funcionaría’ el fin de semana.

“… el mundo en el que estamos, que prima la producción. Pero,  ¿Por qué no, en vez  de producir y crear nuevos productos físicos, no damos nuevos usos a los objetos que ya tenemos a nuestro alcance?”, dijeron en la primera jornada de la GSJ (no confundir con JMJ, jornadas de otra índole espiritualmente distinta).  Está fue la primera idea que me hizo abrir los ojos, desde el punto de vista del diseño. Y digo ‘me’ como podría decir ‘nos’. En la universidad siempre habíamos hablado de producir, producir, crear, fabricar… pero nunca de replantear actividades, redistribuir, organizar o simplemente crear algo nuevo que responda a la necesidad de un cliente o usuario, sin basarnos en el objeto físico. Esto fue lo que realmente me atrajo del proyecto.

A partir de aquí todo fueron grupos de trabajo, creación y nuevas ideas de servicio, gente nueva, Raffaella Carrà, más ideas y cómo no, post-its. Muchos post-its.

  

Como resultado, salieron ideas de servicio muy buenas, buenas y otras menos buenas. Pero el saber que estas se presentaran a nivel global, (el evento se celebra en  decenas de ciudades de todo el mundo a la vez), y el buen clima de trabajo en el que se habían forjado hicieron que la competitividad quedara en segundo o tercer plano. Los organizadores cercanos a nuestro trabajo e involucrados tanto o casi más que nosotros, no hicieron más que poner las cosas fáciles y conseguir que disfrutásemos más aun si cabe del fin de semana. No se puede decir nada malo. Bueno sí. El horario mortal del domingo por la mañana. Pero eso queda ya en la conciencia de quien salió aquel sábado de hace ya casi un año. Y si aún me acuerdo será porque realmente el aquel fin de semana ‘funcionó’.

                                       


Javier Gándara, Zaragoza, enero de 2012